接受體育場運營的Marina Tranchitella GM採訪時，我們聽到了50,000座Beira-Rio-Rio Rio-Rio Rio的總經理Marina Tranchitella的深入了解 體育俱樂部國際體育俱樂部。

Marina Tranchitella雖然還很年輕，但在過去的十年中，在全球範圍內參加了體育賽事。 她以結果為導向的領導能力以及與大型團隊一起管理工作和溝通流的能力，使她對2014年FIFA世界杯巴西™，里約2016年奧運會，青年奧運會，巴西國家足球錦標賽和Conmebol Libertadores Cup等重大賽事進行了管理。 2019年。如今，她是負責由國際體育俱樂部在Beira Rio Stadium舉行的所有比賽的一般運營經理，這是巴西足球聯邦第一分區的一部分。

Marina的技術管理使她能夠有效地繪製設施的環境，認識和評估迫在眉睫的風險，並有效地管理對不同領域的影響； 所有這些關鍵技能用於復雜事件。 她的活動計劃是一個持續的挑戰，因為您需要在所有活動階段保持興趣並管理不同利益相關者的期望。

除了擁有該領域的經驗外，碼頭還花了時間在（理論）學術研究和研究中，包括在波爾圖大學完成體育管理碩士學位。 她還管理了2016年奧運會RIO的公共力量安全培訓計劃，最近作為項目經理負責開發題為“ Fortius：Safe Olympic Games”中的書，這在混亂中涉及到如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何涉及如何探討了的了。 複雜的是建立一個功能框架來提供安全的重大事件。 除此之外，Marina還擁有PMP證書，並完成了許多有關體育場風險的課程，該課程由情報機構和體育部提供。

如果您打算在巨大的事件上進行工作，瑪麗娜（Marina）建議將思維方式納入“理論，理論和實踐相同； 實際上，他們不是！”

SC Interacional的Beira-Rio Stadium體育場運營總經理Marina Tranchitella

瑪麗娜（Marina）是體育俱樂部國際體育俱樂部（Beira-Rio）體育館的體育場運營總經理，您的主要責任是什麼？
總的來說，最重要的任務是確保最佳環境，這對所有客戶，包括運動員，觀眾，勞動力，VIP，VIP，代表團，新聞，廣播團隊等都是安全和安全的環境。

具體而言，這意味著我必須：指導緊急服務以應對任何事件，在發生混亂或撤離時保持公共秩序和控制並確保採取適當的措施，所有報告都正確完成，並在 及時的方式，防止了體育場，場所和設施的生命風險和損害。 確保與利益相關者的適當集成，以在整個小組之間創建一致的工作實踐，並在資源利用和預算方面提高效率。 協調執行比賽日操作的所有方面，包括更新估算和響應客戶請求，同時保持令人滿意的服務水平。 將工作任務分配給每個主管和適用的線路級別的員工，並在整個活動中進行直接工作，同時保持了一種前瞻性的方法來解決問題。 進行常規操作程序的在職培訓，其中可能包括從事職位的方向，審查訂單，常規和特定責任以及如何應對緊急情況或特定客戶和/或粉絲需求。 最後。 每次事件或比賽后修改操作路線圖。

您在角色中面臨的關鍵挑戰是什麼？如何克服這些挑戰，尤其是在實現目標並與關鍵利益相關者合作時？

毫無疑問，我的頭號挑戰是確保團隊理解您所在地區的一種變化最有可能影響其他利益相關者。 基於這一挑戰，對於一個動蕩的環境，當一個區域需要實施新的程序時，我制定了兩種策略：

第一個是可以快速應用的短期策略：我教導關鍵問題 – 還有誰需要知道？

第二個是基於開發商業智能以提供比賽日運營的長期策略。 該策略通過數據收集，組織和分析，行動和監視。 這樣，您可以確保每個人都了解自己的角色（職責矩陣），並可以確定清晰的通信流和事件報告。

在建立上述步驟後，您可以控制ERT練習操作準備，以強調系統並減少未知環境。 這種方法可以最大程度地減少通信噪聲，並增加提供成功事件的機會。

在有效的活動安全計劃方面，您會說最重要的方面是什麼？

我學到的有效事件安全計劃的最重要的教訓是，事件的交付應基於“ True的單一來源”，這是一個獨特而綜合的計劃和合作工作流程，這將確保事件的成功 。

這樣，可以應用一組旨在通過控制和命令鏈在正確的時間向正確人員傳遞正確信息的流程。

當我們說“安全計劃”時，我們幾乎總是希望這意味著安全和保障。 為了澄清，安全性和保障是互補的，但內容不同。 簡潔地，安全與遵守健康，建築，消防員法規和工作法有關，而安全是按照個人問題，訪問控制，人群管理以及運動員和非常重要的人的個人安全（VIP）的要求（VIP）的要求。 ，以及警察問題。

同時，確保安全環境的最有效的行動是創造一種心態：如果您看到什麼，請說些什麼！ 所有人的眼睛都是安全的眼睛。 而且，如果流動良好，可以將此信息收到控制和指揮鏈的流程，並且可以提供適當的處理。

Beira-Rio Stadium的一個很好的點是，其容量為50,000，是下部地區有八個通道大門，上層有兩個，而14座塔樓則可以在短短八分鐘內完全撤離體育場。

05-04-14 Porto Alegre Ct Do Parque Gigante Treino。 50,000個座位的Beira-Rio體育場可以在短短8分鐘內完全撤離

您是阿根廷布宜諾斯艾利斯2018年青年奧運會的安全經理。 這個角色（以及以前的角色/經驗）如何告知您在Beira-Rio體育場的工作？

我所有的主要專業背景，從2014年FIFA世界杯巴西的酒店經理到2016年里約奧運會和殘奧會的安全經理，然後在青年奧運會上的Buenos Aires 2018上，與我的個人背景結合在一起 從超級碗50到2018 FIFA世界杯俄羅斯™和在平昌舉行的冬季奧林匹克運動會的賽事中，我可以從不同的角度體驗活動，這使我更加清楚地認識到什麼是“成本”。 在交付活動時，“有什麼好處”是什麼。

我已經開發了一種心態，即在這種環境下，有必要以集成的方式計劃操作。 所有這些經驗都支持我做出更快，更高效的決策，換句話說，表現更好。

特別是關於我的安全背景，我了解到，如果事件是在慶祝和娛樂的時刻，那麼我們必須提供一個安全和安全的環境，其風險最小。 為了做一個隱喻，我會冒險說運營管理可能是運營主管，但是安全和安全是腿部，沒有它們，就不可能繼續進行活動。

您如何在體育場使用技術來確保安全環境？

在探索技術環境之前，我想強調，沒有人類知識的技術不足以解決運營問題。

在Beira-Rio Stadium，我們有一個運營指揮中心（OCC），在比賽日運營期間，我們的固定職位與代表佔據：

安全：公共力量

私人安全部隊

消防員

健康和安全

醫療的

技術（控制訪問）

媒體操作

娛樂

清潔和浪費

體育場行動

技術在足球比賽的交付之類的環境中脫穎而出。 一些我們如何在Beira-Rio Stadium使用技術的例子包括：

賽前，我們有能夠以97％精度預測貝拉 – 里奧（Beira-Rio）比賽的觀眾。 基於自2014年以來150場遊戲的信息，研究人員設計了一個計劃來預測體育場的人數。 該軟件考慮了50個變量，例如天氣預報，以前的比賽的結果，本月和一周的一天以及對手和競爭的相關性。 即使是系統提供了簽入但不顯示的估計成員人數。

在OCC內部，我們設有控制室，閉路電視（閉路電視）中有390多個攝像頭，可以射擊體育場內外的兩個外部公共區域。 它用於監視任何區域在有安全問題潛力的地方，我們可以在每場比賽之後保存一段時間內的圖像，這可以幫助解決一些期貨問題。 作為這些攝像機的範圍的一個例子，我們可以提到，當我們設法在美國Comebol Libertadores的比賽中定位在與巴勒斯坦俱樂部的比賽中，以色列的旗幟折疊在粉絲的腿上，後者可能是打算的 在某個時候進行宗教/政治示威活動，這是在對比賽的監管中禁止的，並受到安全團隊的迅速減輕。

風扇卡訪問系統是另一種使我們能夠監視有關風扇和Barra Brava（支持者俱樂部）的所有信息，我們擁有數字訪問控制的技術，從而減輕了風扇卡的可能更改。

我們使用的其他出色技術是實時訪問流控制。 該系統使我們能夠分析每分鐘每分鐘的流量，並通過積累人的積累來分析某些給定門的潛在衝突的可能性，並保證計劃的服務水平。 幾乎總是在開球之前，我會在CCTV圖像上進行一隻眼睛訓練，另一個在訪問控制信息上進行。 通過這種方式，我可以交叉參考信息，從而確保更快，更有效的決策。

如果您可以提供一條建議，那會是什麼，為什麼？
如果您打算進行巨大的事件，我的建議是結合一種心態：“問題發生……委員會成功的不是缺乏危機，它會根據良好的過程快速而高水平對它們做出回應。 透明

準備診斷情景並迅速做出反應是一項艱鉅的任務，必須通過操作準備練習進行訓練，模擬最多樣化的方案，從而降低了不確定性領域，因為在理論上，理論和實踐是相同的； 實際上，它們不是。

Beira-Rio Stadium：關鍵統計
容量：50,000

會員資格（稱為科羅拉多州）：120,000

俱樂部基金會：1909年4月4日

Beira-Rio Stadium在舉辦2014年FIFA世界杯巴西™比賽之前進行了重大的現代化過程。 該項目的建設工作稱為“巨人永遠”，始於2012年3月，持續了大約兩年。 在此期間，科羅拉多州的房屋適應了FIFA的國際足球要求和標準，使其更加舒適和安全。

圖像，禮貌：SC國際

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